Hotellerie de luxe - Productivite, qualite, rentabilite

ISBN: 9782804158668 Categorii: Diverse, Negatalogat. An apariție: 2009 Autor: Ray F. Iunius, Stefan Fraenkel Editură: De Boeck Tip copertă: Paperback Număr pagini: 214 Stoc: La comandă

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Cet ouvrage est consacré à l'étude de la perception de la productivité dans l'hôtellerie de luxe. Malgré tous les efforts qui ont déjà été faits dans le domaine de la production de biens, ce concept de " productivité " restait encore à définir dans le secteur des services et plus encore dans l'hôtellerie de luxe. Les auteurs ont analysé les éléments jugés pertinents par les cadres dirigeants dans ce domaine. Ils ont ensuite fait évaluer ces mêmes éléments pour les catégories de cadres moyens et par les " in-fine ". L'hypothèse de leur travail évoque la possible relation entre la productivité et sa perception (P), la qualité (Q) et la rentabilité (R). Sur cette base, ils ont construit le modèle P-Q-R de départ, au centre duquel se trouvent les trois éléments de base de leur système, les 3T : le temps, le training et les technologies. L'ouvrage s'adresse aux enseignants et étudiants en écoles hôtelières, écoles de commerce et de gestion, grandes écoles et fonction publique. Il intéressera également le management actif dans le domaine de l'hôtellerie.

Limba
Franceza
Subiect Principal
Studii de business
Autor
Ray F. Iunius, Stefan Fraenkel
Data Publicarii
2009
Editura
De Boeck
Latime
16
Inaltime
24
Tip Coperta
Paperback
Nr Pag
214
Isbn 13
9782804158668
Istoric preț pentru: Hotellerie de luxe - Productivite, qualite, rentabilite

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